Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a Caos Hub (tienda.caoshub.com). Al acceder y usar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestro sitio.

1. Información General

Razón Social: GRUPO EMPRESARIAL CAOS HUB SPA
RUT: 77.846.361-K
Giro: Servicios y Productos Tecnológicos e I+D
Nombre Comercial: Caos Hub
Dirección Comercial: 1 Norte 1089, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
Email: contacto@caoshub.com
Sitio web: tienda.caoshub.com

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años para realizar compras en nuestro sitio. Si eres menor de edad, necesitas autorización de un adulto responsable.

2.2 Cuenta de usuario

Al crear una cuenta, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
  • Ser responsable de todas las actividades en tu cuenta

2.3 Uso permitido

Te comprometes a usar el sitio solo para fines legales y de acuerdo con estos términos. No puedes:

  • Usar el sitio de manera fraudulenta o ilegal
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
  • Transmitir virus, malware o código malicioso
  • Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
  • Realizar ingeniería inversa o extraer datos automáticamente

3. Productos y Precios

3.1 Descripción de productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir con precisión los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes o especificaciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.

3.2 Precios

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP)
  • Los precios incluyen IVA cuando corresponda
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
  • El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra
  • Errores evidentes de precio no serán vinculantes

3.3 Disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos. Si un producto no está disponible después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte alternativas o reembolso.

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

Al realizar un pedido:

  • Recibes una confirmación automática por email
  • La confirmación no constituye aceptación del pedido
  • Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos
  • Podemos solicitar información adicional para verificar el pedido

4.2 Pago

  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout
  • El pago debe completarse antes del despacho
  • Usamos procesadores de pago seguros y certificados
  • No almacenamos información completa de tarjetas de crédito

4.3 Facturación

  • Emitimos boleta o factura según lo solicites
  • Para factura, debes proporcionar RUT y razón social correctos
  • Las facturas se envían por email en formato electrónico

5. Envíos y Entregas

5.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a todo Chile continental. Zonas extremas pueden tener restricciones o costos adicionales.

5.2 Plazos de entrega

  • Viña del Mar y Valparaíso: 1-3 días hábiles
  • Región Metropolitana: 2-4 días hábiles
  • Otras regiones: 3-7 días hábiles
  • Zonas extremas: 5-10 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, courier, feriados).

5.3 Envío gratis

  • Viña del Mar y Valparaíso: compras sobre $50.000
  • Resto de Chile: compras sobre $100.000 (según convenios)

5.4 Responsabilidad de entrega

  • Debes proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
  • Alguien debe estar disponible para recibir el pedido
  • No somos responsables por retrasos causados por el courier
  • Revisa el paquete al recibirlo y reporta daños inmediatamente

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa para detalles sobre:

  • Plazos y condiciones para cambios y devoluciones
  • Productos defectuosos o con errores de envío
  • Proceso de reembolso
  • Garantías de productos

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños, código) es propiedad de Caos Hub o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puedes:

  • Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización
  • Usar nuestras marcas, logos o nombres comerciales
  • Modificar o crear obras derivadas del contenido

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • No garantizamos que el sitio estará libre de errores o interrupciones
  • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido
  • No somos responsables por el uso inadecuado de los productos

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio, aceptas nuestras prácticas de privacidad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio. Tu uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Viña del Mar o Valparaíso, Chile.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones:

  • 📧 Email: contacto@caoshub.com
  • 📍 Dirección: José Francisco Vergara 421, Agua Santa, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
  • 🌐 Sitio web: tienda.caoshub.com

Al usar este sitio web y realizar compras, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.