Políticas de Privacidad

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Última actualización: Febrero 2026

En Caos Hub (tienda.caoshub.com), operado desde Viña del Mar, Chile, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas compras.

📊 Información que recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono
  • Datos de facturación: RUT, razón social, dirección de facturación
  • Datos de envío: dirección de entrega, ciudad, región
  • Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas)
  • Historial de compras: productos adquiridos, fechas, montos
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por email, WhatsApp o formularios de contacto

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio
  • Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
  • Cookies: pequeños archivos que mejoran tu experiencia de navegación

🎯 Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

  • ✅ Procesar tus pedidos: gestionar compras, pagos, envíos y facturación
  • ✅ Comunicarnos contigo: confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, soporte al cliente
  • ✅ Mejorar nuestro servicio: analizar comportamiento de compra, optimizar el sitio web
  • ✅ Marketing (con tu consentimiento): enviar ofertas, novedades, contenido educativo
  • ✅ Prevenir fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales
  • ✅ Cumplir obligaciones legales: facturación, impuestos, regulaciones comerciales

🔒 Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales:

  • 🔐 Cifrado SSL: todas las transacciones están encriptadas
  • 🔐 Servidores seguros: almacenamiento en plataformas certificadas (Shopify)
  • 🔐 Acceso restringido: solo personal autorizado accede a tu información
  • 🔐 Proveedores de pago certificados: procesamiento seguro de pagos (Webpay, Mercado Pago)

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tu información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

🤝 Compartir información con terceros

Compartimos tu información solo cuando es necesario y con proveedores confiables:

  • Proveedores de envío: para entregar tus pedidos (Chilexpress, Starken, etc.)
  • Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
  • Plataforma de comercio: Shopify (almacenamiento y gestión de datos)
  • Herramientas de marketing: si autorizas recibir comunicaciones (Klaviyo, Google Analytics)
  • Autoridades legales: si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

🍪 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias y carrito de compras
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✉️ Marketing y comunicaciones

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones, podríamos enviarte:

  • Ofertas y promociones especiales
  • Novedades de productos
  • Contenido educativo STEM
  • Noticias sobre el Open Fab Lab

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en nuestros emails o contactándonos directamente.

⚖️ Tus derechos

Según la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

  • 📝 Acceder a tu información personal que tenemos
  • ✏️ Rectificar datos incorrectos o incompletos
  • 🗑️ Eliminar tu información (sujeto a obligaciones legales)
  • 🚫 Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing
  • 📦 Solicitar una copia de tus datos en formato portable

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: contacto@caoshub.com

👶 Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

🌎 Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores, redes sociales, recursos educativos). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

🔄 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

📞 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información:

  • 📧 Email: contacto@caoshub.com
  • 📍 Dirección: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
  • 🌐 Sitio web: tienda.caoshub.com

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